Den nya konsumentköplagen (SFS 2022:260) började gälla 1 maj2022. Bland annat har den ökade mängden digitala tjänsterskapat behov av förtydliganden och uppdateringar. Den nya lagen innebär ettstärkt konsumentskydd som är mer anpassat till dagens digitaliseradekonsumentmarknader.
Varför en ny konsumentköplag?
I takt med att den digitala marknaden utvecklasförändras våra konsumtionsvanor. Det traditionella sättet att handla på och detsom varit traditionella varor ser idag helt annorlunda ut än innandigitaliseringen och globaliseringen och konsumenter köper alltoftare varor på nätet. Butikshandeln kompletteras av en ökad digital ochgränsöverskridande handel.
I syfte att anpassabestämmelserna till EU-regler, de ändrade konsumtionsvanorna och för att stärkakonsumentskyddet beslutade riksdagen om en ny konsumentköplag. Lagen är tillämplig vid försäljning mellannäringsidkare och konsumenter. Alla företag som säljer till konsumenterpåverkas av lagändringarna.
Vilka är de storaförändringarna att hålla koll på?
En viktig förändring hargjorts beträffande reklamationsrätten. Tidigare var detupp till konsumenten att visa att ett fel på en vara var ursprungligt, dvs. attfelet fanns när varan köptes och inte är orsakat av konsumenten genom annat ännormalt slitage. Endast det första halvåret låg ansvaret för detta på säljaren.Med den nya lagen förlängs säljarens bevisbörda från sex månader till två årfrån köpet för att stärka konsumentskyddet.
Tidigare gällde lagenbara fysiska varor , såsom klädesplagg eller en TV, men nu gäller konsumentköplagenäven varor med digitalt innehåll och digitala tjänster, till exempel operativsystemoch applikationer. En särskild nyhet avser regler som fastslår att produktersom ges bort ”gratis” mot erhållande av kundens personuppgifter räknas somkonsumentköp, med de rättigheter som följer därav.
Vadbetyder det för oss som bolag?
Den största förändringenför näringsidkare som tillhandahåller både digitala tjänster och fysiska varor tillkonsumenter är att bolaget nu bär ansvaret för eventuella fel i tjänster ochvaror upp till två år från inköpstillfället, istället för sex månader somtidigare gällde. Den nuvarande reklamationsfristen på tre år kommer dock attbestå. Det kan också noteras att den nya lagen tillämpas även på avtal somingåtts före 1 maj, förutsatt att tillhandahållandet av innehållet ellertjänsten skedde efter det datumet.
Lagen baseras på två EU-direktiv som är en delav EU:s Digital Singel Market med målet att uppnå en harmoniserad konsumentmarknadinom EU. Det är dock upp till varje medlemsstat att bestämma hurman implementerar direktiven. Om bolaget bedriver verksamhet i olika EU-länderkan därför olika regler gälla i respektive medlemsstat.
För ytterligare frågor,kontakta gärna oss på contact@synch.law.
